Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Je kunt eenvoudig bestellen via de webshop. Voeg het gewenste product toe aan je winkelwagen en volg de stappen in het bestelproces.

Kan ik een maatwerkproduct bestellen?

Ja. Je kunt een gepersonaliseerd epoxyproduct laten maken, zoals specifieke kleuren, symbolen of toevoegingen. Neem hiervoor contact op via e-mail of het contactformulier.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen?

Een standaardbestelling kan soms nog worden aangepast als deze nog niet is verzonden. Maatwerkbestellingen kunnen niet worden gewijzigd zodra de productie is gestart.

Betaling

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt betalen via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden, zoals iDEAL of andere beschikbare opties.

Is betalen veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via beveiligde betaalomgevingen.

Verzending

Hoe snel wordt mijn bestelling verzonden?

• Standaardproducten: binnen 1–3 werkdagen
• Maatwerkproducten: binnen 3–10 werkdagen, afhankelijk van de complexiteit

Welke verzendmethode gebruiken jullie?

Wij verzenden via betrouwbare vervoerders zoals PostNL of DHL, altijd met Track & Trace.

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen.

Kan ik mijn bestelling ophalen?

Nee, ophalen aan huis is niet mogelijk. Alle bestellingen worden verzonden.

Retouren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

• Standaardproducten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
• Maatwerkproducten kunnen niet worden geretourneerd, omdat ze speciaal voor jou worden gemaakt.

Hoe meld ik een retour aan?

Stuur een e-mail naar info@ankhsofnefertiti.nl met je naam, ordernummer en het product dat je wilt retourneren.

Productinformatie

Zijn alle epoxyproducten handgemaakt?

Ja. Elk product wordt met de hand gegoten en afgewerkt.

Waarom ziet mijn product er iets anders uit dan op de foto?

Epoxy is een handgemaakt materiaal. Kleine variaties in kleur, glans, vorm of luchtbelletjes zijn normaal en maken elk item uniek.

Zijn epoxyproducten breekbaar?

Ja. Epoxy kan beschadigen door vallen, stoten, hitte of chemicaliën. Behandel je product daarom met zorg.

Klachten en contact

Wat moet ik doen als mijn product beschadigd is aangekomen?

Neem binnen 48 uur contact op via info@ankhsofnefertiti.nl en stuur duidelijke foto’s van het product, de verpakking en het verzendlabel.

Hoe kan ik contact opnemen?

Je kunt ons bereiken via:

E-mail: info@ankhsofnefertiti.nl

Telefoon: 06-38036998