Algemene voorwaarden

 Ankhs of Nefertiti

(inclusief maatwerk & gepersonaliseerde epoxyproducten)

  1. Identiteit van de ondernemer

Ankhs of Nefertiti

Ripperdastraat 22

9902 GN Appingedam

E-mail: info@ankhsofnefertiti.nl

Telefoon: 06-38036998

  1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van handgemaakte en/of gepersonaliseerde epoxyproducten via de website van Ankhs of Nefertiti. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze voorwaarden.

  1. Producten
  • Alle producten worden met de hand gemaakt en kunnen kleine variaties bevatten in kleur, vorm, glans of afwerking.
  • Luchtbelletjes, kleine imperfecties of minimale kleurverschillen zijn normaal bij epoxy en maken deel uit van het handgemaakte karakter.
  • Productfoto’s zijn zo nauwkeurig mogelijk, maar kleuren kunnen afwijken door scherminstellingen.
  • Bij maatwerk wordt het product speciaal volgens de wensen van de klant gemaakt. Hierdoor kan het eindresultaat licht afwijken van voorbeelden of referentiefoto’s.
  1. Aanbod en prijzen
  • Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
  • Het aanbod bevat een duidelijke omschrijving van de producten.
  • Fouten of vergissingen in het aanbod binden Ankhs of Nefertiti niet.
  • Wij behouden ons het recht voor prijzen en informatie te wijzigen.
  1. Bestelling en overeenkomst
  • De overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en een bevestiging per e-mail ontvangt.
  • Bij maatwerk start de productie pas nadat de klant akkoord heeft gegeven met de specificaties.
  • Ankhs of Nefertiti mag een bestelling weigeren bij misbruik, onjuiste gegevens of andere omstandigheden die uitvoering onmogelijk maken.
  1. Betaling
  • Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
  • Bij niet‑tijdige betaling kan de bestelling worden geannuleerd.
  1. Levering
  • Alle producten worden zorgvuldig verpakt en verzonden.
  • Levertijden zijn indicatief; vertragingen geven geen recht op schadevergoeding.
  • Het risico van beschadiging of verlies ligt bij Ankhs of Nefertiti tot het moment van levering.
  1. Herroepingsrecht (consumenten)

8.1 Standaardproducten

  • Voor niet‑gepersonaliseerde producten geldt een bedenktijd van 14 dagen na ontvangst.
  • Tijdens de bedenktijd moet zorgvuldig met het product worden omgegaan.
  • Retourkosten zijn voor de klant.

8.2 Uitsluiting van herroepingsrecht bij maatwerk

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor producten die speciaal voor de klant worden gemaakt, zoals:

  • Epoxyproducten met specifieke kleurencombinaties op verzoek
  • Producten met persoonlijke toevoegingen (bloemen, foto’s, as, haar, edelstenen, symbolen)
  • Sleutelhangers, piramides of kettinghangers die volgens klantwensen worden gegoten
  • Producten die door personalisatie niet opnieuw verkocht kunnen worden

Dit is conform artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek.

  1. Klachtenregeling
  • Klachten kunnen worden gemeld via info@ankhsofnefertiti.nl.
  • Je ontvangt binnen 14 dagen een inhoudelijke reactie.
  • Indien een klacht niet in overleg kan worden opgelost, kan de consument zich wenden tot een geschillencommissie of de rechter.
  1. Garantie
  • Epoxyproducten zijn breekbaar; schade door vallen, stoten, water, hitte of verkeerd gebruik valt niet onder garantie.
  • Bij fabricagefouten zoeken wij samen naar een passende oplossing (reparatie, vervanging of terugbetaling).
  • Normale slijtage valt niet onder garantie.
  1. Aansprakelijkheid
  • Ankhs of Nefertiti is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door verkeerd gebruik van epoxyproducten.
  • Onze aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de bestelling.
  1. Privacy

Wij gaan zorgvuldig om met persoonsgegevens. In onze privacyverklaring staat hoe wij gegevens verwerken en beveiligen.

  1. Overmacht

In geval van overmacht (zoals ziekte, storingen, vertragingen bij vervoerders) behouden wij ons het recht voor de overeenkomst op te schorten of te ontbinden zonder schadevergoeding.

  1. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.